CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : [Date du jour]

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site dopamineretro.com, exploité par Dopamine Universe.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. PRODUITS

Nous proposons des articles de décoration d'intérieur, accessoires et produits lifestyle. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, de légères variations de couleur peuvent apparaître en fonction de votre écran.

3. PRIX

Pour les clients en Europe

• Les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC)
• Les prix incluent la TVA applicable dans votre pays
• Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement

Pour les clients aux États-Unis

• Les prix sont affichés en dollars américains (USD)
• IMPORTANT : Les prix affichés n'incluent PAS les droits de douane et taxes d'importation qui seront dus à la livraison
• Les droits de douane et taxes d'importation représentent généralement 30 à 50% du prix d'achat
• Ces frais sont à la charge exclusive du client et doivent être payés au transporteur lors de la livraison

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. COMMANDE

La validation de votre commande implique l'acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente. Vous recevrez un email de confirmation de commande.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de :

• Informations erronées ou incomplètes
• Problème de paiement
• Suspicion de fraude

5. PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments. Nous acceptons les cartes bancaires et autres moyens de paiement affichés au moment du paiement.

Votre commande ne sera traitée qu'après validation du paiement.

6. LIVRAISON

Délais de livraison

Europe :

• France : 10-20 jours ouvrables
• Autres pays européens : 15-25 jours ouvrables

États-Unis :

• 15-40 jours ouvrables
• Expédition depuis la Chine

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport et les formalités douanières.

Frais de douane (USA uniquement)

Nos produits sont expédiés depuis la Chine. Pour les livraisons aux États-Unis, des droits de douane et taxes d'importation seront appliqués par les autorités douanières américaines. Ces frais sont calculés en fonction de la valeur de votre commande et sont à votre charge. Le transporteur vous contactera pour le paiement avant la livraison finale.

En passant commande, vous acceptez d'être responsable du paiement de ces droits de douane et taxes d'importation.

Réception de la commande

Il est de votre responsabilité de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage apparent, vous devez refuser le colis ou émettre des réserves écrites auprès du transporteur.

7. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• Dans leur emballage d'origine
• En parfait état, non utilisés et non endommagés
• Avec tous les accessoires et étiquettes

Frais de retour

Pour les clients en Europe :

• Les frais de retour sont à votre charge
• Nous recommandons un envoi avec suivi

Pour les clients aux États-Unis et autres pays hors Europe :

• Les frais de retour international sont à votre charge
• Les droits de douane et taxes d'importation payés à la livraison ne sont PAS remboursables
• Nous recommandons fortement un envoi avec suivi pour tout retour international

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, après vérification de son état. Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

8. GARANTIE

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux lois en vigueur dans votre pays.

En cas de produit défectueux, contactez nous dans les plus brefs délais avec photos à l'appui.

9. RESPONSABILITÉ

Nous ne pourrons être tenus responsables de :

• Retards de livraison dus au transporteur ou aux douanes
• Refus de payer les droits de douane entraînant le retour du colis
• Dommages causés par une mauvaise utilisation du produit
• Force majeure

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site dopamineretro.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

11. DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et ne sont jamais vendues à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

12. LITIGES ET LOI APPLICABLE

Pour les clients en Europe

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Pour les clients aux États-Unis

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux français, sauf disposition légale contraire applicable dans votre État.

13. MÉDIATION

Conformément à la réglementation européenne, vous pouvez recourir à une procédure de médiation en cas de litige non résolu.

14. CONTACT

Pour toute question concernant nos CGV ou votre commande, contactez-nous.